Yıldız Kombi Klima Teknik Servisi, İstanbul Avrupa Yakası'nda kombi ve klima cihazlarına yerinde arıza tespiti, tamir, periyodik bakım ve petek temizliği hizmeti veren markadan bağımsız özel bir teknik servistir. Herhangi bir üreticinin kendi servis ağına bağlı değiliz; bunu açıkça söylüyoruz, çünkü hangi cihaza hangi koşulda müdahale ettiğimizi bilmeniz sizin lehinize.
Bu sayfada kim olduğumuzu, bir servis çağrısının başından sonuna nasıl ilerlediğini, hangi ilkelerle çalıştığımızı ve hangi durumlarda sizi başka bir adrese yönlendirdiğimizi anlatıyoruz.
Kimiz, nerede çalışıyoruz
Ekibimiz kombi, klima ve ısıtma tesisatı konusunda sahada çalışan teknisyenlerden oluşur. Hizmet bölgemiz Avrupa Yakası'nın 23 ilçesidir: Arnavutköy'den Sarıyer'e, Büyükçekmece'den Fatih'e kadar ilçe sayfalarımızda listelenen tüm bölgelere gidiyoruz. Servis her zaman cihazın bulunduğu yerde verilir; cihazı atölyeye götürmeyiz, siz de taşımak zorunda kalmazsınız.
Çalıştığımız cihazlar iki ana gruba ayrılır. Birincisi duvar tipi kombiler ve bunlara bağlı radyatör tesisatı: arıza tespiti ve tamir, yıllık bakım, makineli petek temizliği. İkincisi split klimalar: bakım, tamir, montaj ve demontaj, gaz kaçağı tespiti ve dolumu. Vaillant, Viessmann, Baymak, Demirdöküm, E.C.A, Bosch gibi Türkiye'de yaygın kombi markalarının tamamına ve piyasadaki hemen her klima markasına müdahale ediyoruz.
Bir servis çağrısı nasıl ilerler
- Telefon veya form. Bizi günün her saati 0212 550 13 43 ya da 0542 502 13 73 numarasından arayabilir, WhatsApp üzerinden yazabilir veya Servis Formu ile talep bırakabilirsiniz. Marka, model ve ekranda gördüğünüz hata kodunu söylemeniz işi hızlandırır.
- Randevu. Size uyan bir zaman aralığı belirlenir. Acil durumlarda (ısıtma tamamen kesildiyse, su kaçağı varsa) aynı gün gelmeye çalışırız; yoğun kış günlerinde bu her zaman mümkün olmayabilir, bunu baştan söyleriz.
- Yerinde tespit. Teknisyen cihazı çalıştırır, hata kodunu okur, basınç ve bağlantıları kontrol eder, gerekirse ölçüm yapar. Sorunun ne olduğunu ve ne gerektiğini size anlatır.
- Onay. Yapılacak işlem ve bedeli netleştirilmeden parça değiştirilmez, cihaz sökülmez. Onay vermezseniz yalnızca tespit ücreti söz konusu olur.
- İşlem. Tamir veya bakım yapılır, cihaz sıcak su ve ısıtma konumlarında test edilir, size çalışır durumda teslim edilir.
- Fatura ve garanti. Faturalı çalışırız. Yapılan işçilik ve takılan parçalar için 1 yıl garanti veririz; garanti süresi içinde aynı parça veya aynı işçilik kaynaklı bir sorun çıkarsa tekrar geliriz.
Çalışma ilkelerimiz
Fiyatı neyin belirlediğini açıkça söyleriz: cihazın markası ve modeli, arızanın türü, değişecek parça, tesisatın durumu ve kat/erişim koşulları. Keşif yapılmadan telefonda kesin rakam vermeyiz, çünkü görmediğimiz bir arıza için söylenen rakam ya sizi ya bizi yanıltır.
Parça değişiminde cihaza uygun, orijinal veya üreticinin öngördüğü eşdeğer parçayı kullanırız. Tamiri mümkün olan bir parçayı değiştirmeyi önermeyiz; tamiri mümkün olmayan parçayı da "idare eder" diye yerinde bırakmayız. Sökülen parçayı görmek isterseniz gösteririz.
Bir de şu var: her arıza aynı ziyarette kapanmaz. Nadir bulunan bir kart ya da eşanjör gerektiğinde parça tedariki birkaç gün alabilir. Böyle bir durumda süreyi tahmin edip sizi bilgilendiririz; "yarın hallolur" diyip ortadan kaybolmayız.
Yapmadığımız işler ve sizi yönlendirdiğimiz durumlar
Dürüst bir servis, neyi yapmadığını da söyler:
- Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, bağımsız bir servisin müdahalesi bu garantiyi geçersiz kılabilir. Böyle durumlarda önce üreticinin kendi servisine başvurmanızı öneririz. Siz yine de bizi tercih ederseniz bu riski bilerek karar vermiş olursunuz.
- Doğal gaz iç tesisatı (sayaçtan sonraki boru hattı, kolon hattı, proje değişikliği) gaz dağıtım şirketinin onayı gereken ayrı bir iştir; biz kombinin kendisine ve ısıtma/su tesisatına müdahale ederiz.
- Evde gaz kokusu hissediyorsanız bizi değil, önce gaz vanasını kapatıp pencereleri açarak doğal gaz acil hattı 187'yi aramanız gerekir. Elektrik düğmelerine dokunmayın. Kaçak giderildikten sonra cihazla ilgili kısmı biz üstleniriz.
- Çatı tipi büyük endüstriyel soğutma grupları ve merkezi kazan daireleri ana çalışma alanımız değildir; bu tür talepleri açıkça söyleyip uygun bir firmaya yönlendiririz.
Sitemizde adı geçen markaların mülkiyeti sahiplerine aittir; marka adlarını yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi anlatmak için kullanıyoruz.
Bize Sık Sorulan Sorular
Herhangi bir markanın resmi servisi misiniz?
Hayır. Yıldız Teknik Servis markadan bağımsız özel bir teknik servistir. Üretici garantisi süren cihazlarda garantinin korunması için önce üreticinin kendi servisine başvurmanızı öneririz.
Servis ücreti nasıl belirleniyor?
Önce yerinde arıza tespiti yapılır, ardından yapılacak işlem ve bedeli size söylenir. Onayınız olmadan parça değiştirilmez. Fiyatı cihazın modeli, arızanın türü, gereken parça ve tesisat koşulları belirler; faturalı çalışırız.
Garanti neyi kapsıyor?
Yaptığımız işçilik ve taktığımız parçalar 1 yıl garantilidir. Garanti süresinde aynı parça veya aynı işçilikten kaynaklanan bir sorun çıkarsa ek ücret almadan tekrar müdahale ederiz. Farklı bir parçanın arızalanması ya da kullanıcı kaynaklı hasarlar bu kapsamda değildir.
Bize ulaşın
Kombi veya klimanızla ilgili bir sorun için haftanın her günü, günün her saati telefonla ulaşabilirsiniz: 0212 550 13 43 ve 0542 502 13 73. Yazmayı tercih ediyorsanız WhatsApp hattımız açık; cihazınızın fotoğrafını ve hata kodunu göndermeniz ön değerlendirmeyi kolaylaştırır. Acil olmayan talepler için Servis Formu sayfasını kullanabilir, size dönmemizi bekleyebilirsiniz.