Kombi çoğu evde kışın tek ısı kaynağı ve sıcak suyun da tek kaynağıdır. Durduğunda beklemek zordur. Yıldız Kombi Klima Teknik Servisi olarak İstanbul Avrupa Yakası'ndaki 23 ilçenin tamamında kombi arızasına, yıllık bakıma ve tesisat temizliğine yerinde bakıyoruz. Cihazı sökerek atölyeye götürmüyoruz; ölçümü, teşhisi ve işlemi kombinin asılı olduğu yerde yapıyoruz.
Bu sayfa bir yol haritası. Önce cihazınızın gösterdiği belirtiyi tanımanıza, sonra servisi çağırmadan önce yapabileceğiniz basit kontrollere, ardından da teknisyen geldiğinde nelerin olacağına bakıyoruz. İlçenize özel ayrıntılar sayfanın altındaki bağlantılarda.
Kombiniz size ne anlatıyor?
Arızaların büyük kısmı kendini önceden belli eder. Aşağıdaki tablo sahada en sık karşılaştığımız belirtileri ve bunların arkasında çoğunlukla ne olduğunu özetliyor. Kesin teşhis yerinde ölçümle konur; tablo yalnızca neye dikkat etmeniz gerektiğini gösterir.
| Belirti | Sık görülen neden | Sizin bakabileceğiniz |
|---|---|---|
| Basınç birkaç günde bir düşüyor | Tesisatta ya da petek vanasında sızıntı, genleşme tankında hava basıncı kaybı, emniyet ventilinden su atma | Petek vanalarının ve kombi altının kuru olup olmadığı |
| Ekranda ateşleme hatası, cihaz yanmıyor | Kapalı gaz vanası, kirli ya da aşınmış iyonizasyon elektrodu, düşük gaz basıncı, baca tıkanıklığı | Gaz vanası açık mı, ocak yanıyor mu |
| Sıcak su ılık geliyor ya da gidip geliyor | Kireçlenmiş plakalı eşanjör, akış sensörü, üç yollu vana | Sorun tüm musluklarda mı, tek bir muslukta mı |
| Petekler üstte sıcak, altta soğuk | Tesisatta biriken çamur ve tortu | Hangi peteklerde olduğu; çoğunlukla en uzaktakiler |
| Cihaz çok sık açılıp kapanıyor | Yanlış ayarlanmış kazan suyu sıcaklığı, kirli tesisat, termostat konumu | Oda termostatının sıcak kaynağa yakın olup olmadığı |
| Kombi çevresinde koku, baca çevresinde is | Baca bağlantısında kaçak ya da yanma sorunu | Cihazı kapatın, ortamı havalandırın, servis çağırın |
Servisi aramadan önce beş dakikalık kontrol
Gelen çağrıların bir kısmı, evde birkaç dakikada çözülebilecek durumlardan oluşuyor. Şunlara bakmanızı öneririz:
- Su basıncı: Kombi soğukken manometre 1 ile 1,5 bar arasında olmalı. Düşükse doldurma musluğunu yavaşça açıp bu aralığa getirin; aşırı doldurmayın.
- Gaz vanası: Kombinin altındaki ve sayaçtaki vana açık mı? Ocağınız yanıyorsa gaz geliyor demektir.
- Elektrik: Kombinin fişi, bağlı olduğu sigorta ve varsa ayrı anahtarı kontrol edin.
- Oda termostatı: Pilli bir termostatsa pilini değiştirin; istenen sıcaklık oda sıcaklığının üstünde mi bakın.
- Hata kodu: Ekranda bir kod varsa not edin. Reset tuşuna bir kez basmak sorun değildir; aynı kod tekrar ediyorsa ısrar etmeyin, cihaz sizi bir şeye karşı koruyor demektir.
Gaz kokusu alıyorsanız bu listenin hiçbir maddesi geçerli değildir. Gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, binadan çıkıp 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Servis çağırmak ancak bundan sonra gelir.
Teknisyen geldiğinde ne oluyor?
Telefonla ya da servis formu ile ulaştığınızda markayı, modeli ve varsa hata kodunu sorarız. Bu bilgi, yanımıza hangi ölçüm aletini ve olası parçayı alacağımızı belirler. Isıtmanın tamamen kesildiği evlere öncelik veririz.
Yerinde ilk iş tahmin değil ölçümdür. Gaz giriş basıncı, iyonizasyon akımı, baca gazı ve karbonmonoksit değeri, tesisat basıncı, pompa ve fan çalışması kontrol edilir. Arızanın nedeni netleşince size ne yapılacağını ve bedelini söyleriz. Onay vermediğiniz hiçbir parça değişmez. Örneğin ateşleme hatası veren bir cihazda elektronik kartı değiştirmeden önce elektrodu, gaz basıncını ve topraklamayı ölçeriz; kart arızası çoğu zaman sanıldığından daha az görülür.
Her arıza aynı ziyarette kapanmaz. Bazı modellerin parçası tedarik gerektirir; böyle bir durumda cihazı güvenli şekilde bırakır, parça geldiğinde geri döneriz. Kullandığımız parçalar orijinal ya da cihazla uyumlu parçalardır. Yapılan işçilik ve takılan parça için 1 yıl garanti verilir, işlem faturalıdır. Ayrıntılar kombi tamiri sayfasında.
Bakım tamirin ucuz hali değil
Bakım, arıza çıkmadan yapılan bir dizi ölçüm ve temizlik işidir. Yanma odası ve eşanjör temizlenir, brülör ve elektrot kontrol edilir, genleşme tankının ön basıncı ölçülüp ayarlanır, pompa ve üç yollu vana denetlenir, baca bağlantısı ve sızdırmazlık kontrol edilir, baca gazı analizi yapılır. Yılda bir kez, ısıtma sezonu başlamadan, yani eylül ve ekim aylarında yapılması en verimli zamanlamadır.
Sezonun ilk soğuk haftasında aranan cihazların önemli bir kısmı, yaz boyunca hiç çalışmamış ve bakımı ertelenmiş cihazlardır. Bakımın adım adım nasıl yapıldığını kombi bakımı sayfasında anlattık.
Avrupa Yakası'nda binanın yaşı arızayı değiştiriyor
Aynı model kombi farklı binalarda farklı sorunlar çıkarır. Sahada gördüğümüz tablo kabaca şöyle:
Eski yapı stoku
Fatih, Beyoğlu ve Şişli'nin eski apartmanlarında baca çekişi, demir borulu tesisattan gelen çamur ve dar kazan dairelerinden dönüştürülmüş bireysel sistemler öne çıkar. Bu evlerde kombi arızasıyla birlikte tesisat temizliği de çoğu zaman gündeme gelir.
Yeni toplu konut ve yüksek katlı siteler
Esenyurt, Başakşehir ve Beylikdüzü'ndeki sitelerde yoğuşmalı cihazların yoğuşma suyu hattı, yüksek katlarda şebeke suyu basıncındaki dalgalanma ve ortak baca düzenleri daha sık karşımıza çıkar.
Sahil ve rüzgâr alan bölgeler
Bakırköy, Büyükçekmece ve Sarıyer gibi denize ya da kuzey rüzgârına açık yerlerde nem ve tuz dış menfezleri yıpratır. Sert rüzgârlı günlerde bacadan geri tepme nedeniyle cihazın kendini kapatması da bu bölgelerde daha sık görülür.
Hangi markalara bakıyoruz?
Markalardan bağımsız, özel bir teknik servisiz; herhangi bir üreticinin yetkili servisi değiliz. Vaillant, Viessmann, Bosch, Buderus, Baymak, Demirdöküm, E.C.A, Protherm, Ariston, Ferroli, Immergas, Alarko ve Maktek cihazlarına servis veriyoruz. Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa garantinizi korumak için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Markaya özel notlar için hizmet verdiğimiz markalar sayfasına bakabilirsiniz.
Bedeli neler belirler?
Kombi servisinde tek bir sabit fiyat söylemek yanıltıcı olur. Bedeli belirleyen başlıca şeyler cihazın markası ve modeli, arızanın türü, parça gerekip gerekmediği ve o parçanın tedarik durumu, cihazın konumu ve tesisatın durumudur. Bu yüzden önce teşhis koyar, sonra net bedeli söyleriz. Tamiri ekonomik olmayan, yaşını doldurmuş bir cihazda bunu açıkça belirtiriz; kararı siz verirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Kombim su kaçırmıyor ama basınç sürekli düşüyor, neden?
Görünür bir kaçak yoksa en sık iki neden, genleşme tankının hava basıncını kaybetmesi ve emniyet ventilinin fazla basınçta su atmasıdır. Gizli bir tesisat kaçağı da olabilir. Bu durum ölçümle ayırt edilir; sürekli su takviyesi yapmak tesisata yeni oksijen ve kireç taşıdığı için uzun vadede zarar verir.
Garanti süresi devam eden kombime bakar mısınız?
Bakabiliriz, ancak üretici garantisini korumak için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti süresi dolmuş cihazlarda markadan bağımsız olarak servis veriyoruz.
Hangi saatlerde ulaşabilirim?
Haftanın yedi günü telefonla ulaşabilirsiniz. Randevu saati iş yoğunluğuna göre belirlenir; ısıtmanın tamamen kesildiği durumlara öncelik verilir.
Parça değişirse garanti veriyor musunuz?
Evet. Yaptığımız işçilik ve taktığımız parça için 1 yıl garanti veriyoruz ve işlemi faturalı yapıyoruz.
Kombiyi yılda bir bakıma vermek gerçekten gerekli mi?
Evet. Bakım yanma ayarını, baca gazını ve güvenlik donanımlarını kontrol etmenin tek yoludur. Bakımsız cihazlarda yakıt tüketimi artar, ateşleme ve eşanjör sorunları daha sık görülür.
Bize ulaşın
Kombinizle ilgili bir sorun varsa 0542 502 13 73 ya da 0212 550 13 43 numarasını arayabilir, WhatsApp'tan hata kodunu ve cihazın fotoğrafını gönderebilirsiniz. Peteklerinizde soğukluk varsa petek temizliği sayfası da işinize yarar.