Ortak bacaya bağlı bir dairede komşunuz kombisini çalıştırdığında sizin cihazınız kapanıyorsa, sorun cihazın kendisinde olmayabilir. Bağcılar'ın yoğun apartman bloklarında Protherm kullanıcıları bu durumu öğrendiğinde şaşırır. Bağcılar Protherm kombi servisi talebinizde önce cihazın modelini ve ekrandaki kodu sorarız.
Cihaz ile baca arasındaki bağlantı
Protherm'in hava-egzoz sistemi, cihaz tipine göre değişir. Hermetik (kapalı) cihazlar yanma havasını dışarıdan çekip bacaya atar; bu yüzden eşmerkezli boru bağlantılarının sızdırmaz ve eğimli olması gerekir. Contası gevşemiş, boruları yanlış birleştirilmiş ya da baca çıkışı kısmen tıkalı bir kurulumda cihaz yetersiz hava alır; emniyet gereği kapanır veya arızalı yanma yapar. Baca gazı analizörüyle ölçüm yapmak, bu sorunu tahmin etmeden ortaya koyar.
Yerinde şunları kontrol ederiz: baca borusu boyu ve dirsek sayısı, contaların durumu, çıkıştaki rüzgâr korumasının serbestliği, kondens eğimi, kollektör ya da ortak baca bağlantısında çekiş. Gerekirse çıkış boyu kısaltılır, yeni bağlantı parçası takılır; ortak bacanın kendisinde sorun varsa bunu bina yönetimiyle çözmek gerekir.
Yoğun yapılaşmanın etkisi
Bağcılar'da dar aralıklı bloklar, birbirine yakın dış cepheler ve çatı katı eklentileri yaygın. Bacalar rüzgârı farklı alır; bazı günlerde cihaz sorunsuz çalışırken bazı günlerde çekiş zayıflar. Bu kesintili sorunu yalnızca bir kez bakıp anlamak zor olabilir; belirtinin hangi hava koşulunda ortaya çıktığını not alın.
Cihazın yanında baş ağrısı, mide bulantısı ya da kurum izi fark ediyorsanız kombiyi kapatıp ortamı havalandırın ve bu belirtiyi servise bildirin.
Servis çerçevemiz
Biz Protherm'in yetkili servisi değiliz; markadan bağımsız özel teknik servisiz. Garanti süren cihazlarda önce üreticinin yetkili servisini arayın. Diğer durumlarda ölçüm yapar, bulguyu anlatır, onayınızla çalışırız ve yapılan işçilik ile parçaya 1 yıl garanti veririz. Markayı tanımak için Protherm, bölgeyi okumak için Bağcılar kombi servisi, komşu bölgeler için Güngören Protherm servisi ve Bahçelievler Protherm servisi sayfalarına bakabilirsiniz. Genel tamir süreci kombi tamiri sayfasında; randevu için servis formu ya da 0542 502 13 73.
Eski binalarda bazen cihaz değişse de baca aynı kalır. Yeni kombi takıldığında baca çapı ve çıkış boyunun yeni cihaza uygun olup olmadığı kontrol edilmemişse, sorun yıllar sonra bile çıkabilir. Cihazınız yakın zamanda değiştiyse bu bilgiyi mutlaka paylaşın. Bina yönetimi baca temizliği ya da onarımı yapıyorsa, işlem sonrası cihazlarınızı yeniden çalıştırmadan önce çekişi kontrol ettirmenizi öneririz; yeni örgü ya da başlık çekişi değiştirebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Komşum kombisini açınca benim cihazım neden kapanıyor?
Ortak baca çekişi ya da hava-egzoz bağlantısı yetersiz olabilir. Baca gazı ölçümü ve bağlantı kontrolü yapılmadan kesin nedeni söylemek doğru olmaz.
Baca ölçümü bakımın içinde mi?
Yıllık bakımda baca gazı ölçümü ve bağlantı kontrolü yapılır. Ayrı bir baca sorunu şüphesi varsa, ölçüm sonucu üzerinden ne yapılacağı anlatılır.
Bağcılar Protherm kombi servisi talebinizi WhatsApp üzerinden hata koduyla iletebilirsiniz.