Protherm Kombi Servisi

"Protherm Vaillant mı?" Bu soruyu o kadar sık duyuyoruz ki sayfaya onunla başlamak istedik. Kısa cevap: Protherm, Vaillant Group'a bağlı bir markadır ve cihazları Slovakya'da üretilir. Vaillant'ın kendisi değildir, ama aynı grubun mühendislik ve elektronik platformunu paylaşır. Sahada bunun anlamı, hata kodlarının ve birçok parçanın tanıdık olmasıdır. Bu sayfada Protherm'e özgü gördüklerimizi, grubun ortak kodlarını ve özellikle Avrupa Yakası'nın yüksek katlı sitelerinde yaşanan sorunları anlatıyoruz. Yıldız Teknik Servis markadan bağımsız özel bir teknik servistir; Protherm'in yetkili servisi değiliz.

Protherm'i nerede görüyoruz?

Protherm, Türkiye'de özellikle toplu konut projelerinde ve müteahhitlerin tercih ettiği cihazlar arasında yer alır; Beylikdüzü, Esenyurt ve Başakşehir'in büyük sitelerinde sık rastlarız. Hem yoğuşmalı hem konvansiyonel Protherm modelleri sahada çalışıyor; son yıllarda kurulanlar neredeyse tamamen yoğuşmalı. Yoğuşmalı cihazın altından çıkan drenaj hortumu ve içindeki sifon, konvansiyonel cihazlarda olmayan bir bakım kalemi getirir; bunun dışında iki tipin temel parçaları (pompa, üç yollu vana, gaz valfi, fan, genleşme tankı) benzerdir.

Aynı kodlar, farklı gövde

Vaillant Group platformu sayesinde Protherm ekranında gördüğünüz F kodlarının çoğu, Vaillant ve Demirdöküm'dekiyle aynı mantığı taşır. Yaygın bilinen üç kod:

F.28: Ateşleme başarısız, alev algılanmadı. Gaz vanası, elektrotlar, ateşleme trafosu ve gaz valfi sırayla kontrol edilir.
F.22: Su basıncı düşük. Doldurma vanasıyla 1–1,5 bar aralığına getirin; sık tekrar ediyorsa kaçak ya da genleşme tankı sorunudur.
F.75: Pompa çalıştığında basınç değişimi algılanmadı. Sıkışmış pompa, hava yapmış tesisat ya da basınç sensörü kaynaklı olabilir.

Kodlar ortak olsa da gövde, kapak ve bazı mekanik parçalar Protherm'e özeldir; "Vaillant parçası takılır" demek her zaman doğru değildir. Parçayı cihazın kendi parça numarasına göre seçeriz.

Yüksek katlı sitelerde Protherm: basınç meselesi

Protherm çağrılarımızın önemli bölümü yüksek katlı sitelerden geldiği için bu konuyu ayrı ele alıyoruz. Üst katlarda üç sorun birbirine karışır:

Şebeke basıncının düşüklüğü. Hidrofor zayıf çalışıyorsa kombiye su doldurmak bile güçleşir; doldurma vanası açık olsa da manometre yükselmez.
Genleşme tankı. Tankın ön basıncı bitmişse ısınınca basınç fırlar, emniyet ventili su atar, soğuyunca F.22 gelir. Kullanıcı sürekli su doldurur, tesisata oksijen girer, korozyon hızlanır.
Rüzgâr. Üst katlarda baca terminaline vuran rüzgâr fanı ve basınç kontrolünü etkiler; cihaz güvenlik için durur. Çözüm parça değil, terminal tipi ya da konumudur.

Bu üçünü ayırt etmeden parça değiştirmek, aynı arızayla bir ay sonra yeniden karşılaşmak demektir.

Servisi aramadan önce

Protherm çağrılarının bir kısmı iki dakikalık bir kontrolle kapanır. Manometreyi okuyun; 1 barın altındaysa doldurma vanasıyla 1–1,5 bar aralığına getirin. Gaz vanasının, elektrik beslemesinin açık olduğundan ve kablosuz termostatın pilinin bitmediğinden emin olun. Ekrandaki kodu not edin, bir kez reset atın; aynı kod tekrar gelirse denemeyi bırakın. Gaz kokusu varsa vanayı kapatın, havalandırın, elektrik anahtarına dokunmadan 187'yi arayın.

Kod vermeyen Protherm arızaları

Sıcak suyun bir sıcak bir soğuk gelmesi (plakalı eşanjörde kireç), ısıtma açıkken sıcak suyun kesilmemesi (üç yollu vana), cihazın sık sık yanıp sönmesi (tesisatta dolaşım sorunu, tıkalı petek, termostat ayarı), fan rulmanının ses yapması ve yoğuşmalılarda sifon tıkanıklığı bu grupta yer alır. Dolaşım sorununda önce tesisata bakar, gerekiyorsa petek temizliği öneririz; kombiye parça takarak tesisat sorunu çözülmez.

Bakım periyodu ve kapsamı

Protherm için yılda bir bakım yeterlidir; sonbahar tercih edilir. Bakım ziyaretinde brülör ve eşanjör temizliği, elektrot kontrolü, yoğuşmalılarda sifon temizliği, genleşme tankı ön basıncının ölçülüp tamamlanması, pompa ve üç yollu vana testi, su basıncı ayarı, emniyet ventili, doldurma vanası ve baca kontrolü yapılır; cihaz her iki konumda test edilir. Sitelerde toplu bakım planlaması mümkündür. Bakım hakkında genel bilgi kombi bakımı sayfasında; onarım süreci için kombi tamiri sayfasına bakabilirsiniz.

Parça ve garanti

Vaillant Group içinde olması Protherm parçalarının teminini kolaylaştırır; yaygın parçalar genellikle hızlı bulunur, bazı kartlar için birkaç gün gerekebilir. Orijinal ya da cihaza uygun muadil parça kullanır, farkını söyleriz. İşçilik ve parça 1 yıl garantimizdedir, faturalı çalışırız. Fiyat cihaz modeli, arıza türü, parça ve kat/montaj koşullarına göre keşiften sonra belirlenir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Üretici garantisi devam eden cihazlarda ilk başvurunuzu üreticinin yetkili servisine yapmanızı öneririz; bu garanti haklarınızı korur.

Protherm için ilçe sayfalarımız

Avrupa Yakası'nın 23 ilçesine çıkıyoruz. Protherm yoğunluğu nedeniyle ayrı sayfa açtığımız ilçeler: Esenyurt, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Arnavutköy, Başakşehir, Avcılar, Küçükçekmece ve Esenler. Aynı grubun diğer markaları için Vaillant ve Demirdöküm sayfaları.

Sıkça Sorulan Sorular

Protherm kombime Vaillant parçası takılabilir mi?

Bazı parçalar grup içinde ortaktır, ancak parçayı yalnızca cihazın kendi parça numarasına göre seçeriz. "Aynı görünüyor" diye parça takmak hem güvenlik hem garanti açısından sorun yaratır.

Üst katta oturuyorum, Protherm kombim sürekli F.22 veriyor. Kaçak mı var?

Olabilir, ama önce genleşme tankının ön basıncı ve emniyet ventili kontrol edilmelidir; üst katlarda bu üçü aynı belirtiyi verir. Teknisyen ölçerek hangisi olduğunu ayırt eder, parça ona göre belirlenir.