Ferroli Kombi Servisi

Ferroli, İtalya merkezli bir ısıtma üreticisidir ve Türkiye'de özellikle fiyat–performans arayan apartman ve site projelerinde uzun süredir kullanılır. Ferroli kullanıcılarıyla konuşurken fark ettiğimiz bir şey var: kullanıcı kılavuzundaki terimlerle teknisyenin kullandığı terimler birbirini tutmuyor ve bu, telefonda yanlış anlaşmalara yol açıyor. O yüzden bu sayfaya küçük bir sözlükle başlıyoruz. Yıldız Teknik Servis, Avrupa Yakası'nda markadan bağımsız özel bir teknik servistir; Ferroli'nin yetkili servisi değiliz.

Küçük Ferroli sözlüğü

Kilitlenme (A kodları): Cihaz güvenlik nedeniyle kendini durdurmuş ve sizden reset beklemektedir. Ekranda A ile başlayan bir kod görürsünüz; en bilineni A01, yani brülör kilitlenmesi: ateşlemede alev algılanamadı. Reset atılmadan cihaz yeniden denemez.

Blokaj (F kodları): Cihaz geçici bir durum nedeniyle beklemektedir; durum düzelince genellikle kendi kendine devam eder. F37, tesisat su basıncının doğru aralıkta olmadığını söyler. Basıncı 1–1,5 bar aralığına getirdiğinizde kod çoğunlukla kendiliğinden kalkar.

Reset: Kilitlenmeyi kaldıran tuş. Bir kez basmak güvenlidir; arka arkaya basmak elektrot ve gaz valfini yıpratır, ayrıca arızayı gizler.

Bu iki kodu aklınızda tutmanız yeterli; diğer kodları telefonda bize okumanız, teknisyenin ölçerek karar vermesi daha doğru sonuç verir.

Ferroli'de sahada sık gördüklerimiz

A01 çağrılarının arkasında çoğunlukla kirlenmiş ya da aşınmış iyonizasyon elektrodu, çatlamış ateşleme kablosu, zayıflamış ateşleme trafosu veya gaz valfi bulunur; yaz boyunca kapalı kalan cihazın ilk soğukta bu kodu vermesi olağandır. F37 çağrılarının arkasında ise ya küçük bir kaçak ya da membranı boşalmış bir genleşme tankı vardır; haftada bir su dolduruyorsanız parça aramaya başlamak gerekir.

Telefonda bize kodu, cihazın modelini ve arızanın ne zaman başladığını söylemeniz yeterli; teknisyen muhtemel parçaları yanında getirir ve ikinci ziyaret ihtimali azalır. Fiyat telefonda söylenmez, çünkü parça görülmeden belli olmaz.

Kod vermeyen şikâyetler de Ferroli'de belli başlıklarda toplanır: sıcak suyun bir sıcak bir soğuk gelmesi (plakalı eşanjörde kireç), cihazın kısa aralıklarla yanıp sönmesi (tesisatta dolaşım sorunu, pompa, tıkalı petek), fan sesinin değişmesi, yoğuşmalı modellerde sifon tıkanıklığı, NTC sensörün yanlış sıcaklık okuması nedeniyle cihazın erken kapanması. Dolaşım sorunlarında parça değiştirmeden önce tesisata bakarız; gerekiyorsa petek temizliği öneririz.

Yoğuşmalı ve konvansiyonel Ferroli arasında ne değişir?

Her iki tip de sahada yaygın. Yoğuşmalı Ferroli'de baca gazındaki buhar ısıya çevrilir; bu, cihaz altında drenaj hortumu ve içeride sifon olması demektir. Sifonun yıllık temizliği şarttır, drenaj hattının dış cephede donmaması gerekir. Konvansiyonel Ferroli'de bunlar yoktur; ama baca çekişi, hava basınç anahtarı ve ateşleme parçaları daha sık gündeme gelir. Eşanjör yapıları da farklıdır: yoğuşmalıdaki eşanjör tesisat çamuruna karşı daha hassastır, eski demir borulu tesisata yoğuşmalı cihaz takılırken filtre ve tesisat temizliği atlanmamalıdır.

Tamir mi, değişim mi? Nasıl karar veriyoruz

Yaş almış Ferroli cihazlarda bu soruyu sık duyarız. Bizim karar ölçütümüz üç şeydir: parçanın bulunabilirliği, aynı cihazda son bir–iki yılda kaç kez parça değiştiği ve cihazın gövde, eşanjör ve elektronik açısından genel durumu. Tek bir parça arızasıyla gelen on yaşındaki bir cihazı değiştirmenizi önermeyiz; eşanjörü sızdıran, kartı sorunlu ve pompası biten bir cihaza parça takmaya devam etmek de size yapılacak iyilik değildir. İki seçeneği de bedeliyle birlikte önünüze koyarız. Cihaz satmıyoruz; değişim önerdiğimizde bunun tek sebebi cihazın durumudur.

Yıllık bakımın içeriği

Ferroli için bakım periyodu yılda birdir; sonbaharda yapılması ilk soğukta kilitlenme riskini azaltır. Bakımda brülör ve eşanjör temizliği, ateşleme ve iyonizasyon elektrotlarının temizlenip aralıklarının ayarlanması, yoğuşmalılarda sifon temizliği, genleşme tankı ön basıncının ölçülmesi, pompa ve üç yollu vana testi, su basıncı ayarı, emniyet ventili ve baca kontrolü yapılır; cihaz ısıtma ve sıcak su konumlarında ayrı ayrı test edilir. Sert su bölgelerinde plakalı eşanjörün durumunu ayrıca değerlendiririz. Bakımın genel çerçevesi için kombi bakımı sayfasına bakabilirsiniz.

Parça ve garanti konusunda sınırlarımız

Orijinal ya da cihaza uygun muadil parça kullanırız; hangisini neden önerdiğimizi açıklarız. Onarılabilen parçayı değiştirmeyiz. İşçilik ve parça için 1 yıl garanti verir, fatura keseriz. Fiyatı belirleyen cihaz modeli, arıza türü, parça ve montaj yeridir; keşif yapılmadan rakam vermeyiz, onayınız olmadan işe başlamayız. Üretici garantisi devam eden Ferroli cihazlarda garanti haklarınızı korumak için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Onarım adımları için kombi tamiri sayfası.

Ferroli için ilçe sayfaları

Avrupa Yakası'nın 23 ilçesine gidiyoruz. Ferroli çağrılarının yoğun olduğu bölgeler: Bahçelievler, Güngören, Bakırköy, Küçükçekmece, Avcılar, Esenyurt, Zeytinburnu ve Bağcılar. İtalyan kökenli diğer markalar için Ariston ve Immergas sayfalarımız var.

Sıkça Sorulan Sorular

Ferroli kombim A01 veriyor; A ile F kodu arasındaki fark ne?

A kodları güvenlik kilitlenmesidir ve reset ister; F kodları geçici blokajdır, neden ortadan kalkınca cihaz genellikle kendiliğinden devam eder. A01 tekrar ediyorsa ateşleme parçalarının kontrolü gerekir.

F37 kodunu su doldurarak geçirdim, tekrar gelir mi?

Basınç düşüşü tek seferlikse gelmez. Birkaç haftada bir tekrar ediyorsa kaçak ya da genleşme tankı sorunu vardır; sürekli su eklemek tesisata oksijen sokup korozyonu hızlandırır, nedeni buldurmak gerekir.