Ekranda F.28 yazıyor, kombi birkaç kez tık tık deneyip susuyor ve evde sıcak su yok. Vaillant kullanıcılarının bize en sık ulaştığı an budur. Bu sayfada, Avrupa Yakası'nda markadan bağımsız özel teknik servis olarak Vaillant cihazlarda neyle karşılaştığımızı, hangi hata kodunun ne anlama geldiğini ve servisi aramadan önce kendinizin neleri kontrol edebileceğini anlatıyoruz. Yıldız Teknik Servis Vaillant'ın yetkili servisi değildir; bağımsız bir ekip olarak arıza tespiti, onarım ve periyodik bakım yapıyoruz.
Vaillant hakkında bilmeniz gereken birkaç şey
Vaillant, Almanya merkezli bir ısıtma üreticisidir ve Türkiye pazarında uzun süredir bulunan markalardan biridir. Aynı gruba bağlı Demirdöküm ve Protherm markalarıyla elektronik ve kontrol mantığı açısından önemli ortaklıklar taşır; bu yüzden F ile başlayan hata kodlarının bir kısmı üç markada da benzer şekilde okunur. İstanbul'da hem yoğuşmalı hem konvansiyonel Vaillant cihazlarla karşılaşıyoruz. Özellikle 2000'li yılların ortasında kurulan sitelerde hâlâ çalışan konvansiyonel modeller var; yeni binalarda ise neredeyse tamamı yoğuşmalı.
Yoğuşmalı mı, konvansiyonel mi: cihazınızı tanıyın
Bu ayrım servis için gerçekten önemli, çünkü iki cihaz tipinde arızalar ve bakım adımları farklılaşıyor. Yoğuşmalı Vaillant cihazlarda baca gazındaki su buharı da ısıya çevrilir; bu yüzden cihazın altından ince bir hortumla asidik yoğuşma suyu tahliye edilir ve içeride bir sifon bulunur. Konvansiyonel cihazlarda bu hortum yoktur, baca çıkışı daha sıcaktır ve eşanjör yapısı daha basittir.
Pratik bir ipucu: Kombinizin altında gidere bağlı ince bir plastik hortum görüyorsanız büyük ihtimalle yoğuşmalı bir cihazınız var. Yoğuşmalı cihazlarda sifonun kuruması ya da tıkanması, konvansiyonellerde hiç görmediğimiz bir arıza grubu yaratır.
Sahada en sık karşılaştığımız Vaillant arızaları
Hata kodu, teşhisin başlangıç noktasıdır; kendisi teşhis değildir. Aynı kodun arkasında birkaç farklı neden olabilir. Yaygın bilinen kodlar şöyle:
- F.28 – ateşleme başarısız. Gaz vanası kapalı mı diye bakın; açıksa ateşleme elektrodu, iyonizasyon elektrodu, gaz valfi veya ateşleme trafosu kontrol edilir. Yaz boyunca hiç çalışmamış cihazlarda sonbaharın ilk soğuğunda en sık gördüğümüz kod budur.
- F.75 – pompa veya basınç sensörü. Pompa çalıştığında sistemde basınç değişimi algılanmıyorsa cihaz bu kodu verir. Sıkışmış pompa, hava yapmış tesisat ya da sensörün kendisi kaynaklı olabilir.
- F.22 – su basıncı düşük. Manometre 1 barın altına indiğinde cihaz kendini korumaya alır. Doldurma vanasıyla 1–1,5 bar aralığına getirmek çoğu zaman yeterlidir; ama basınç sık düşüyorsa tesisatta ya da genleşme tankında bir sorun vardır.
Kod vermeyen şikâyetler de var: sıcak su açılınca ısıtmanın kesilmemesi (üç yollu vana), kombinin sürekli devreye girip çıkması (kireçlenmiş plakalı eşanjör ya da yanlış ayarlanmış oda termostatı), fan sesinin değişmesi, radyatörlerin yarısının ısınmaması. Bunların bir kısmı kombiden değil tesisattan kaynaklanır; o durumda petek temizliği gündeme gelir.
Servisi aramadan önce beş dakikalık kontrol
Her Vaillant arızası servis gerektirmez. Şunlara bakmanız yeterli olabilir:
- Su basıncı göstergesi 1–1,5 bar aralığında mı? Değilse doldurma vanasını yavaşça açıp bu aralığa getirin.
- Gaz vanası ve kombinin elektrik fişi takılı ve açık mı? Sigorta atmış olabilir.
- Oda termostatınız pille çalışıyorsa pili değiştirin; termostat sinyal göndermiyorsa kombi arızalı gibi davranır.
- Ekrandaki kodu not edin, bir kez reset tuşuna basın. İkinci kez aynı kod gelirse tekrar denemeyin; arka arkaya reset bazı parçaları yorar.
Gaz kokusu alıyorsanız bunların hiçbirini yapmayın: vanayı kapatın, pencereyi açın, elektrik düğmelerine dokunmadan dışarı çıkın ve doğal gaz dağıtım şirketinin acil hattını (187) arayın.
Yıllık bakımda gerçekte neler yapılıyor
Vaillant için bakım periyodu yılda birdir; ideal zaman kış öncesi, yani eylül–kasım arasıdır. Bizim bakım ziyaretimizde yapılanlar kısaca: brülör ve eşanjör yüzeyinin temizliği, iyonizasyon ve ateşleme elektrotlarının kontrolü, genleşme tankı ön basıncının ölçülüp gerekiyorsa tamamlanması, pompa ve üç yollu vananın çalışma testi, yoğuşmalı cihazlarda sifonun boşaltılıp yıkanması, su basıncının ayarlanması, baca bağlantısının ve varsa yanma değerlerinin kontrolü. Bakım bittiğinde cihaz ısıtma ve sıcak su konumunda ayrı ayrı çalıştırılır. Ayrıntılı akış için kombi bakımı sayfamıza bakabilirsiniz.
İstanbul'un suyu bölgeye göre sertlik değiştirir; sıcak su tarafındaki plakalı eşanjörün kireçlenmesi Vaillant'ta sık gördüğümüz bir bakım konusudur. Sıcak suyun bir ılık bir sıcak gelmesi genellikle bunun işaretidir.
Yedek parça ve garanti konusunda açık konuşalım
Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz; bağımsız bir servisin müdahalesi garanti şartlarını etkileyebilir. Garantisi bitmiş cihazlarda ise işi biz üstleniriz. Onarımda cihaza uygun orijinal ya da muadil parça kullanır, hangisini neden önerdiğimizi söyleriz. Parça onarılabiliyorsa onarırız; değilse değiştiririz. Yaptığımız işçilik ve taktığımız parça 1 yıl garantimiz altındadır. Fiyat, keşif yapılmadan söylenmez: arıza türü, parça ve cihaz modeli belli olunca net teklif verilir, siz onaylamadan işleme başlanmaz. Tamir sürecinin tamamı kombi tamiri sayfasında anlatılmıştır.
Bazı parçalar için tedarik süresi gerekebilir; her arızayı aynı gün bitirmeyi vaat etmiyoruz, ama ne zaman biteceğini baştan söylüyoruz.
Avrupa Yakası'nda Vaillant için gittiğimiz ilçeler
Avrupa Yakası'nın 23 ilçesinde yerinde hizmet veriyoruz. Vaillant cihaz yoğunluğunun yüksek olduğu bazı bölgelerin kendi sayfaları var: Beşiktaş, Şişli, Sarıyer, Bakırköy, Kağıthane, Beyoğlu, Bahçelievler ve Fatih. Aynı grubun diğer markaları için Demirdöküm ve Protherm sayfalarımız da var; tüm liste kombi markaları sayfasında.
Sıkça Sorulan Sorular
Vaillant kombim F.28 veriyor, reset atınca çalışıyor ama ertesi gün yine aynı. Ne yapmalıyım?
Tekrarlayan F.28, tesadüfi bir ateşleme hatası değil; genellikle kirlenmiş iyonizasyon elektrodu, zayıflamış ateşleme trafosu ya da gaz basıncında dalgalanma anlamına gelir. Her gün reset atmak yerine servis çağırın; parça yorulmadan çözülürse maliyeti düşük kalır.
Vaillant kombi servisi çağırmadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Cihazın üzerindeki model etiketini, ekranda gördüğünüz hata kodunu, arızanın ne zaman başladığını ve yoğuşmalı olup olmadığını (altında drenaj hortumu var mı) söylemeniz yeterli. Böylece teknisyen muhtemel parçaları yanında getirir.
Garantisi devam eden Vaillant cihazıma bakım yapar mısınız?
Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici garantisini korumak için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneriyoruz. Garanti süresi dolmuş ya da garanti dışı kalmış cihazlarda bakım ve onarımı biz yapıyoruz.
Vaillant kombide su basıncı neden sürekli düşüyor?
Basıncı ayda birden sık tamamlıyorsanız bir yerde kaçak ya da genleşme tankında sorun var demektir. Emniyet ventilinden damlama, radyatör vanalarında sızıntı veya tankın ön basıncının bitmesi en sık nedenlerdir; görünmeyen kaçaklar için tesisat basınç testi yapılır.
Arıza tespiti için bize ulaşın
Vaillant kombi servisi talebiniz için haftanın her günü 0212 550 13 43 veya 0542 502 13 73 numaralarından bize ulaşabilir, WhatsApp üzerinden hata kodunun fotoğrafını gönderebilirsiniz. Telefonla konuşmak istemiyorsanız servis formu doldurun, sizi arayalım. Servis cihazın bulunduğu adreste verilir; önce tespit, sonra onayınız, sonra işlem.